Din Kurv

Handelsbetingelser


Pure Life Group ApS
CVR: 36944447

Gældende fra den 15. december 2016

Priser og fragt
Alle priser er inkl. 25% moms.

Levering
Levering til alle privat- og erhvervsadresser med Post Nord i Danmark er gratis ved køb over 499 kr. Ved køb under 499 kr. vil pakker sendt med Post Nord koste 39 kr. Vi sender også med DAO, hvor du kan få leveret alle ugens dage til din postkasse. Med DAO koster fragten 26 kr. ved køb under 199 og er gratis ved køb over 200 kr.

Varerne bliver typisk leveret inden for 2-3 arbejdsdage.

 

Kundeservice
Henvendelser kan sendes til info@acaiacai.dk. Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer.

Vi kan også kontaktes alle hverdage ml. kl. 10-15 på telefon 93 97 93 32.
Lørdage, søndage og helligdage: Lukket

Betalingsbetingelser

Siden AcaiAcai.dk benytter to betalingsleverandører til håndtering af dine kortoplysninger. Til engangstransaktioner og abonnementer benyttes Stripe Payments.
Stripe Payments tager imod følgende kort: Visa, MasterCard og American Express.
Der pålægges ikke gebyr ved betaling på acaiacai.dk. Beløbet hæves først på Deres kort, når varerne sendes fra acaiacai.dk. Alle oplysninger, der sendes til Stripe Payments er krypteret med SSL (Secure Socket Layer). De modtager automatisk en ordrebekræftelse pr. e-mail, når købet er afsluttet.

Fortrydelsesret/returret/bytteret

OBS: Følgende varer er undtaget fortrydelsesretten:
1) Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt
2) levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årssager ikke er egnet til at blive returneret.

For alle andre varer gælder følgende:
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.  

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved henvendelse på mail til info@acaiacai.dk eller på tlf. +45 93 97 93 32 eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen.  I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.  

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Pure Life Group ApS
c/o ACAIACAI
Århusgade 122
2150 Nordhavn
Copenhagen, Denmark

 

Ordrebekræftelse

Du modtager automatisk en ordrebekræftelse/kvittering når du har gennemført en handel.

Reklamationsret
Som forbruger har De som udgangspunkt 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at De enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationsretten er dog begrænset af varens naturlige holdbarhed (holdbarhedsdato). Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. acaiacai.dk refunderer naturligvis Deres fragtomkostninger mod forevisning af tilstrækkelig dokumentation.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Varen sendes til:

Pure Life Group ApS
c/o ACAIACAI
Århusgade 122
2150 Nordhavn
Copenhagen, Denmark

Vi har brug for følgende information når du sender varen til os:
Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os på acaiacai.dk har vi brug for følgende oplysninger:

  • Navn
    • Adresse
    • Telefonnummer
    • E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos acaiacai.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Direktøren for acaiacai.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på acaiacai.dk er Hans-Christian Richter. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til acaiacai.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos acaiacai.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til acaiacai.dk via e-mail til info@acaiacai.dk.

Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@acaiacai.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby
www.forbrug.dk

Cookies
På acaiacai.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik
Vi bruger en logstatistik på acaiacai.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere acaiacai.dk.

Handelsbetingelserne er senest opdateret 16.11.2015



Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)




Til:

acaiacai.dk

Pure Life Group ApS
c/o ACAIACAI
Århusgade 122
2150 Nordhavn
Copenhagen, Denmark

 

info@acaiacai.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

 

______________________________________________________________________________________




Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________




Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________




Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________




Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)